Qualité & traçabilité
Pointage dématérialisé, puce NFC sur site, rapport hebdomadaire et espace de suivi en ligne : comment POLYNET prouve ce qui a été fait, sans que vous ayez à le demander.
Le programme POLYNET
Au-delà du suivi terrain, POLYNET a structuré un programme complet autour de trois piliers : un portail client pour suivre les prestations, la mesure de la satisfaction et une démarche qualité inspirée des principes de la norme ISO 9001.
Chaque client dispose d’un espace sécurisé pour consulter ses interventions, ses rapports et son planning, sans attendre.
La qualité perçue est mesurée après chaque intervention et tout au long des contrats d’entretien.
Le programme POLYNET s’appuie sur les principes du management de la qualité : processus documentés, contrôles et amélioration continue.
Contrats d’entretien réguliers
Pour les contrats d’entretien réguliers, des systèmes de pointage peuvent être installés sur les sites afin de dématérialiser la traçabilité des interventions. POLYNET suit ainsi les fréquences prévues dans le cahier des charges, et contrôle que les prestations prévues au contrat ont effectivement été réalisées.
Puce NFC & Manaprocess
Sur les sites suivis, POLYNET peut poser une puce NFC discrète, accompagnée d’une affiche qui informe les usagers du lieu. À chaque passage, l’agent approche son téléphone de la puce : l’heure, la durée, le site et l’agent sont enregistrés dans Manaprocess. En cas d’anomalie constatée sur place, une photo horodatée est jointe au rapport. Vous savez qui est venu, quand, et ce qui a été fait, sans avoir à le demander.
Votre espace de suivi
Avec POLYNET, vous ne recevez plus seulement une facture en fin de mois. Vous ouvrez votre espace de suivi, depuis votre téléphone ou votre ordinateur, et vous voyez ce qui s’est passé chez vous, en direct.
L’heure, l’agent, les prestations réalisées et les photos horodatées de l’intervention.
L’activité du jour, des graphiques par heure, par zone et sur quatorze jours, et le suivi de chaque incident, de l’alerte à la résolution.
Envoyé par e-mail au format PDF. Tout l’historique reste disponible : grands nettoyages de fond, consommables fournis, relevé horaire complet.
Sauvegardées et chiffrées. Nos prestations s’inspirent des principes de la norme ISO 9001.
POLYNET, la propreté que vous pouvez suivre en direct.
« Avec POLYNET et Manaprocess, chaque intervention devient traçable, mesurable et vérifiable. »
